Wat is een consumentenkoop?

Een consumentenkoop is een koopovereenkomst tussen een professionele verkoper en een particuliere koper. Niet elke koopovereenkomst valt onder de regels van consumentenkoop.

Consumentenkoop geldt alleen voor producten zoals levensmiddelen, wasmachines en auto's. De regeling geldt niet voor diensten, zoals het boeken van een reis, het afsluiten van een verzekering of het aangaan van een lening.

Wettelijke regels
Consumentenkoop is wettelijk geregeld in het Burgerlijk Wetboek. De regeling consumentenkoop omvat regels met rechten en plichten voor zowel de koper als de verkoper. Voor het kopen van producten of diensten op afstand (via telefoon, post, fax of internet) gelden er andere regels.

Belangrijkste bepalingen
Het belangrijkste bij consumentenkoop is dat het geleverde product moet voldoen aan de koopovereenkomst. Het product moet voldoen aan de eigenschappen die u als koper bij normaal gebruik op grond van de koopovereenkomst mag verwachten. Als dit niet het geval is kunt u eisen dat de overeenkomst wordt nagekomen. Denk daarbij aan herstel van een product dat niet goed is, of een onderdeel dat ontbreekt bij levering of vervanging. Als de verkoper de klachten niet binnen een redelijke termijn verhelpt, kunt u een beroep doen op ontbinding van de overeenkomst. De verkoper moet dan het gekochte terugnemen en de koopsom retourneren.

Wat is koop op afstand?
Bij koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de koper en de verkoper en het product. Het kan gaan om producten die u koopt via internet, e-mail, televisie, postorderbedrijf, telefoon, bestelbonnen of fax.

Wet Koop op Afstand
Sinds 1 februari 2001 bestaat de Wet Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, kort gezegd de Wet Koop op Afstand. Deze wet biedt een aantal verplichtingen voor leveranciers en daardoor een betere bescherming voor de consument.

Wet niet altijd van toepassing
Niet elke aankoop via de telefoon valt aan te merken als een koop op afstand. Als u bij de plaatselijke winkel telefonisch een nieuwe koelkast bestelt is dat waarschijnlijk geen koop op afstand. De wet Koop op Afstand is alleen van toepassing bij een winkelier die normaal gesproken verkoopt via de telefoon, internet of de televisie.

Foto door Gustavo Fring via Pexels

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.